Annuler ChatSEO : résilier, mettre en pause ou se faire rembourser
Tout se passe dans Paramètres, puis Abonnement. Un essai gratuit s'annule en un clic, sans débit. Un abonnement s'arrête à la fin de la période déjà payée, et le premier débit reste remboursable pendant 7 jours, une fois par client. Avant d'annuler, la pause est souvent une meilleure option.
Où gérer son abonnement ChatSEO ?
Cliquez sur votre profil en bas à gauche, puis sur Paramètres. Dans le groupe Espace de travail, ouvrez Abonnement. Vous y trouvez votre formule, vos crédits, vos factures et les boutons pour mettre en pause ou annuler.
Annuler l'essai gratuit
Dans Abonnement, cliquez sur Annuler l'essai, puis confirmez avec Annuler mon essai. L'essai s'arrête immédiatement, les crédits d'essai restants sont perdus, et vous n'êtes jamais débité.
Annuler l'abonnement
Dans Abonnement, cliquez sur Annuler l'abonnement et suivez les étapes. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours : vous gardez l'accès complet et vos crédits jusqu'à cette date, puis vous n'êtes plus débité. Tant que la période n'est pas terminée, le bouton Garder mon abonnement permet de revenir en arrière.
Vos crédits restants sont mis de côté pendant 60 jours. Si vous vous réabonnez avant, ils s'ajoutent à votre nouvelle formule. Après, ils sont perdus. Vos conversations, documents et sites restent consultables, mais vous ne pouvez plus lancer d'analyses une fois les crédits à zéro.
Mettre en pause plutôt qu'annuler
La pause suspend la facturation sans rien perdre. Elle démarre à la fin de la période en cours, vous choisissez sa durée en mois, et vos crédits vous attendent au retour. La facturation reprend seule à la date affichée, ou plus tôt avec le bouton Réactiver.
| Règle de la pause | Limite |
|---|---|
| Durée d'une pause | 3 mois au maximum |
| Total sur 12 mois glissants | 4 mois de pause |
| Entre deux pauses | Au moins un mois facturé |
| Non disponible | Pendant l'essai gratuit, sur un plan sur mesure, via Shopify |
Un abonnement en pause doit être réactivé avant de pouvoir être annulé.
Quand ChatSEO rembourse-t-il ?
Le premier débit est garanti 7 jours, qu'il arrive à la fin de l'essai ou lors d'un abonnement direct, mensuel ou annuel. Il suffit d'écrire dans le chat dans les 7 jours : ChatSEO rembourse intégralement, sans justification, et l'abonnement s'arrête. Cette garantie vaut une fois par client.
Les renouvellements suivants ne sont pas remboursés : pour éviter le prochain prélèvement, annulez avant la date de renouvellement. Un double prélèvement ou un débit par erreur est toujours régularisé. ChatSEO rappelle aussi que les règles de la reconduction tacite (article L. 215-1 du Code de la consommation) s'appliquent lorsqu'elles sont applicables.
Source : aide officielle de ChatSEO, relevée le 12 octobre 2026.
Et pour revenir plus tard ?
Votre espace n'est pas supprimé : il suffit de reprendre un abonnement depuis Abonnement. Les tarifs de chaque formule sont sur notre page tarifs, et le fonctionnement des crédits mis de côté sur notre page sur les crédits.
Comment résilier ChatSEO ?
Dans Paramètres, puis Espace de travail et Abonnement, cliquez sur Annuler l'abonnement. L'arrêt prend effet à la fin de la période payée, et vous gardez l'accès jusque-là.
ChatSEO rembourse-t-il un abonnement ?
Le premier débit est remboursé intégralement sur demande dans le chat, dans les 7 jours, une fois par client. Les renouvellements suivants ne sont pas remboursés.
Que deviennent mes crédits si j'annule ?
Ils sont mis de côté 60 jours après la fin de la période. Si vous vous réabonnez avant, ils s'ajoutent à votre nouvelle formule ; sinon ils sont perdus. Pendant une pause, ils sont conservés.
Peut-on mettre ChatSEO en pause ?
Oui, jusqu'à 3 mois d'affilée et 4 mois sur 12 mois glissants, avec au moins un mois facturé entre deux pauses. La pause n'existe pas pendant l'essai gratuit.
En résumé
Pour arrêter ChatSEO, passez par Paramètres puis Abonnement : l'essai s'annule immédiatement sans débit, l'abonnement s'arrête à la fin de la période payée. Le premier débit est remboursable 7 jours, une fois par client, et la pause permet de souffler jusqu'à 3 mois sans perdre ses crédits.